Versie: juni 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoeken aan en het gebruik van de website van Elementall Supplements (www.elementall-supplements.com) en op alle producten en diensten die via deze website worden aangeboden of besteld.
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Elementall Supplements en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Elementall Supplements en de consument. Door gebruik te maken van onze website en/of het plaatsen van een bestelling, ga je akkoord met deze voorwaarden.
2.1 Alle producten en diensten op de website worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden ons niet.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2.3 Elementall Supplements heeft het recht om bestellingen te weigeren of extra voorwaarden te stellen bij grote bestellingen of vermoedens van misbruik.
3.1 Bij bestelling van een product sluit je doorgaans een maandelijks abonnement af, tenzij je expliciet kiest voor een eenmalige losse bestelling. De abonnementsvorm en voorwaarden worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
3.2 Tijdens het bestelproces moet de consument expliciet akkoord gaan met de abonnementsvoorwaarden, bijvoorbeeld door het aanvinken van een checkbox.
3.3 Het abonnement is per maand opzegbaar via je account of per e-mail aan onze klantenservice, met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal 5 werkdagen voor de volgende verzending.
3.4 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. Indien een product niet beschikbaar is, word je hierover tijdig geïnformeerd.
3.5 Elementall Supplements verzendt via een externe logistieke partner. Wij doen ons best om je bestelling binnen de opgegeven levertijd te bezorgen, maar kunnen hier geen garanties op geven.
3.6 Bij bestelling van een product sluit je doorgaans een maandelijks abonnement af, tenzij je expliciet kiest voor een eenmalige losse bestelling. De abonnementsvorm en voorwaarden worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
3.7 Het abonnement is per maand opzegbaar via je account of per e-mail aan onze klantenservice, met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal 5 werkdagen voor de volgende verzending.
3.8 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. Indien een product niet beschikbaar is, word je hierover tijdig geïnformeerd.
3.9 Elementall Supplements verzendt via een externe logistieke partner. Wij doen ons best om je bestelling binnen de opgegeven levertijd te bezorgen, maar kunnen hier geen garanties op geven.
4.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten (tenzij anders aangegeven).
4.2 Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden in een beveiligde betaalomgeving.
4.3 Bij een abonnement vindt automatische incasso plaats. Bij mislukte betalingen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
4.4 Elementall Supplements behoudt zich het recht voor om prijzen op ieder moment aan te passen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.
5.1 Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders in de aanbieding is vermeld.
5.2 Bij aanvaarding van een vrijblijvende aanbieding door de consument, behoudt Elementall Supplements zich het recht voor de aanbieding binnen de termijn van 3 werkdagen na ontvangst van die aanvaarding te herroepen of daarvan af te wijken.
5.3 Mondelinge toezeggingen verbinden Elementall Supplements slechts nadat deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd.
5.4 Aanbiedingen van Elementall Supplements gelden niet automatisch ook voor nabestellingen.
5.5 Elementall Supplements kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien de consument redelijkerwijs had moeten begrijpen dat de aanbieding, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
6.1 Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag nadat jij of een door jou aangewezen derde het product fysiek in bezit heeft gekregen.
6.2 Voor hygiënische producten zoals supplementen geldt dat de verzegeling niet verbroken mag zijn. Geopende of beschadigde verpakkingen kunnen niet worden geretourneerd.
6.3 Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je contact opnemen via contact@elementall-supplements.com. Je ontvangt dan instructies voor het retourneren. Een modelformulier voor herroeping is op verzoek beschikbaar.
6.4 Bij correcte herroeping wordt het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen na ontbinding terugbetaald, mits het geretourneerde product in goede orde is ontvangen. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
7.1 Wij streven naar de hoogste kwaliteit en werken conform de geldende voedselveiligheidsnormen.
7.2 Heb je een klacht over een product of levering? Neem dan contact op via contact@elementall-supplements.com. We zoeken altijd naar een passende oplossing.
7.3 Elementall Supplements is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van het product of het niet opvolgen van gebruiksinstructies.
7.4 Indien klachten van de consument door Elementall Supplements gegrond worden bevonden, zal Elementall Supplements naar haar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen. De aansprakelijkheid van Elementall Supplements is in dat geval beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende producten. Elementall Supplements is niet aansprakelijk voor enige andere vorm van schade, zoals indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Elementall Supplements of indien de wet dwingend anders voorschrijft.
7.5 Adviezen en informatie op onze website zijn uitsluitend informatief bedoeld en geen vervanging voor professioneel medisch advies. Raadpleeg bij twijfel altijd een arts of specialist.
7.6 Wij streven naar de hoogste kwaliteit en werken conform de geldende voedselveiligheidsnormen.
7.7 Heb je een klacht over een product of levering? Neem dan contact op via contact@elementall-supplements.com. We zoeken altijd naar een passende oplossing.
8.1 Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In onze privacyverklaring lees je hoe wij je gegevens verzamelen, bewaren en gebruiken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.2 Onze privacyverklaring bevat onder meer informatie over:
8.3 de grondslagen waarop wij je persoonsgegevens verwerken (zoals uitvoering van een overeenkomst of toestemming);
8.4 de doeleinden waarvoor je gegevens worden gebruikt;
8.5 de bewaartermijnen die wij hanteren;
8.6 jouw rechten als betrokkene, waaronder inzage, correctie, verwijdering en dataportabiliteit;
8.7 de wijze waarop je contact met ons kunt opnemen voor privacygerelateerde vragen of verzoeken.
8.8 Wij verwerken geen persoonsgegevens buiten de EU zonder passende waarborgen. Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien je van mening bent dat jouw privacyrechten zijn geschonden.
9.1 Alle content op de website van Elementall Supplements – waaronder teksten, foto’s, logo’s, en grafische elementen – is eigendom van Elementall Supplements of diens licentiegevers en mag niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt.
10.1 Elementall Supplements is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, zoals pandemieën, natuurrampen, oorlog, stakingen of storingen bij transporteurs.
11.1 We raden aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar contact@elementall-supplements.com.
11.2 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden zijn tevens te raadplegen via www.elementall-supplements.com.
