Retourneren

30-dagen-geld-terug-garantie

‍

Retourtermijn

Retourzendingen zijn voor eigen rekening.

Verzendkosten

Je kunt ongeopende producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Wanneer mag ik mijn product retourneren?

Wanneer minder dan de helft van het supplement is gebruikt, mag je het product retourneren. Ook is een voorwaarde dat u het hele pakket opstuurt inclusief verpakking. Ook is de geld-terug-garantie uitsluitend van toepassing voor de eerste keer dat u een abonnement afsluit.  Speciale acties en proefaanbiedingen vallen niet onder deze garantie. Deze 30-dagen-geld-terug-garantie heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

Hoe lang duurt het om mijn geld terug te krijgen?

We verwerken terugbetalingen binnen 3 werkweken nadat we je retour hebben ontvangen.

Mijn product is beschadigd aangekomen. Wat nu?

Neem binnen 48 uur contact op met contact@elementall-supplements.com en stuur foto’s van het beschadigde product. Wanneer je het product terug hebt gestuurd en we het hebben ontvangen, sturen we zo snel mogelijk een vervanging van het product.

Moet ik de originele verpakking bewaren?

Ja, retourzendingen moeten in de originele verpakking zitten om schade tijdens transport te voorkomen.

‍

‍

‍

Zo werkt retourneren

1. Neem contact op
   Stuur een e-mail naar contact@elementall-supplements.com  om je retour aan te melden. Vermeld je bestelnummer en de reden van retourneren.
2. Ontvang je retourlabel
   Na goedkeuring ontvang je een e-mail met een verzendlabel. Print het label uit en plak het op je pakket.
3. Stuur het pakket terug
   Breng je pakket naar een postpunt van je keuze. Het pakket moet met verpakking terug worden gestuurd. Bewaar het verzendbewijs tot je retour is verwerkt. De kosten voor het terugzenden van het product moet u zelf betalen.
4. Trackingnummer opsturen
   Wanneer u het pakket op heeft gestuurd, is het verstandig en aangeraden om het tracking nummer naar ons toe sturen: contact@elementall-supplements.com. Zo weten we precies waar het pakket zich bevindt en bent u beter beschermd. Het terugsturen is namelijk volledig uw eigen risico en daarom willen we dit risico zo klein mogelijk maken!
5. Terugbetaling
   Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, krijg je een e-mailbevestiging. Terugbetalingen worden binnen 3 weken verwerkt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

‍

Twee pakketten:

In het geval van een dubbel abonnement is het de bedoeling dat je beide pakketten retourneert. Als je slechts een pakket terugestuurd, wordt slechts de helft van de prijs terugbetaald.

‍

‍

‍

‍

Contact opnemen

Heb je vragen over retourneren? Ons team staat klaar om te helpen!

• E-mail: contact@elementall-supplements.com
  (Maandag t/m vrijdag, 9:00 - 17:00 uur)

‍

‍

‍

‍

Bedankt voor je vertrouwen in Elementall!

We streven ernaar om jouw ervaring zo eenvoudig en zorgeloos mogelijk te maken. Heb je verdere vragen of feedback? Laat het ons weten!

‍

‍

‍